Человек или робот: какие профессии исчезнут в Украине

Oкoлo гoдa нaзaд пoявился списoк устaрeвaющиx прoфeссий, кoтoрыe, кaк oжидaeтся, исчeзнут ужe к 2030 гoду. Списoк сoстoит из 57 пoзиций.

Тaким oбрaзoм, этoт списoк включaeт в сeбя туристичeскиe aгeнты, пoчтaльoны, кoпирaйтeры, лeктoры, библиoтeкaри, oпeрaтoры кoл-цeнтрa, билeтeры, риэлтoры, сeкрeтaри, бaнкoвскиe oпeрaциoнисты, журнaлисты, систeмныe aдминистрaтoры, вoдитeли тaкси, гиды, пeрeвoдчики, вaxтeры, курьeры, oфициaнты, oпeрaтoры нa кoммунaльныe услуги и мнoгиx другиx прoфeссий. Пeрвaя причинa, пo кoтoрoй всe oни исчeзaют, — этo развитие технологий.

В Китае, например, уже создали робота-журналиста, который может писать новости всего за 1 секунду. Uber уже тестирует беспилотное такси в Питтсбурге. И Dominos планирует запустить доставку пиццы дронами. Вот уже три специальности под атакой — журналист, водитель такси, водитель. Но в Украине, представители этих профессий, в то время как нет ничего, чтобы бояться. И как должны быть обеспокоены?

Который заменит украинский профессионалов

ЛІГА.net выбрала несколько профессий и вес, что может заменить их на рынке Украины.

Турагент. Украинцы все меньше нуждаются в их услугах. Кроме того, международных услуг, таких как trip advisor, есть и украинский сайт, чтобы помочь самостоятельно думать путешествие, Tripmydream. Для даже признали лучшим тревел-стартапом в мире. Просто введите город отправления, даты и определения, бюджет, обслуживания и сам подыщет подходящие варианты для отдыха. И тогда, он-лайн бронирование и покупка авиабилетов.

Риэлтор. Профессия из той же серии. Есть несколько способов аренды квартиры в Украине без посредников, от объявлений на НАС даже специальные сервисы, как lun.ua, dwell.kiev.ua или mushroom.com.ua. Несмотря на то, что брокер по недвижимости и гарантирует, что сделка будет хорошо (в конце концов, он знаком уже с некоторыми помещики, и знает, как избежать проблем), на услуги действует система отзывов и оценок, что, тоже с этим помочь.

Оператор кол-центра. Функция этой профессии решается сама по себе ботов. Например, бот Киевстара — Зоряна — может обслуживать 10% всех запросов клиентов. И боты Приватбанк совместно, отвечают за 60% всех запросов, начиная с апреля 2016 года. В последнее время, ваши боты выпустила Новый e-mail и сети автозаправок WOG. В компании рассказали ЛІГА.net, что пока это только тест, но, в будущем, боты могут сэкономить часть бюджета, в кол-центре. «Профессия оператора кол-центра уже под угрозой — необходимость уменьшается. Теперь Work.ua 1165 таких мест по всей Украине, и будет интересно посмотреть на этот показатель, через год», — комментирует ведущий эксперт рынка труда, директор по развитию Work.ua Сергей Марченко. Тем не менее, полностью заменить счетчик-центр, боты все равно не могут. Все зависит от возможности разработки искусственного интеллекта. Компания по-прежнему приходят такие запросы, с которыми боты занимаются только частично, и необходимо вмешательство человека.

Оператор службы такси. Хотя многие украинцы по-прежнему получать SMS-сообщения в стиле «халявноперезвонистый номер вызова такси», большинство из них уже давно не связывает эти цифры. Потому что есть мобильные приложения услуги Uklon, Uber, Taxify, RedTaxi, Яндекс.Такси. Они немедленно ясно, будет ли автомобиль, когда она приходит, и где он находится сейчас.

В банке. Как яркий пример автоматизации работы в банковской сфере, Сергей Марченко, в результате система и-банкинга Приватбанка. Помните, что интернет-банкинг привата позволяет клиентам круглосуточно управлять счетами, оплачивать услуги, закрыть счет, открыть депозит, отправить и получить деньги без обращения в банк. «Можно только представить себе, сколько десятков тысяч сотрудников, ящики, коробки и другие банковские сотрудники остались без работы, автоматизации крупнейшего банка страны», — говорит эксперт.

Экскурсовод. Конечно, повествование, харизматичный экскурсовод, не существует замены. Но, для получения полной информации о местах мира вы сможете абсолютно бесплатно с технологии. Например, сервис izi.travel-это хранилище аудиотуров достопримечательности мира на разных языках. Единственное, нет гарантии, что будет тур на соответствующем языке, но выбор есть. Есть также экскурсии в некоторых городах Украины. Вы можете, например, провести аудиотур от метро Университет до андреевского спуска в Киеве.

Вы можете получить информацию в текстовом формате. Так, в Ужгороде между брусчатки разместили QR-коды, которые вместе составляют маршрут, до основных достопримечательностей города. Ты стрелки, сканируешь коды и читает историю памятников.

Оператор недели. Еще о сокращении речь не идет, но появление услуги порядком недель, в интернете iGov может изменить все. Запросы населения обрабатывают одни и те же сотрудники, что украинцы были сидеть в кабинете, но теперь они не должны найти. И должностных лиц эта услуга может удовлетворить больше людей. По словам координатор проекта iGov Дмитрий Дубилета, в iGov можно автоматизировать 90% недель. Это означает, что количество сотрудников может быть сокращен, если когда-нибудь, в Украине для этого будет сделать и утвердить необходимые реформы.

Отдел продаж и, как они называются, продажники. Директор украинского офиса 1С-Битрикс Дмитрий Суслов говорит, что в основе будущего отдела продаж будет CRM-система не в состоянии контролировать большинство бизнес-процессов, в которых участвуют клиенты. И она будет полностью в автоматическом режиме. «Вы только представьте: в ответ на входящий вызов, CRM создает сразу!, назначает ответственного за него, бросает вызов руководителю заполнить недостающие данные о клиенте, и сразу же фиксирует время близкий контакт с потенциальным покупателем. В свое время, система может автоматически инициировать вызов, выход для этого клиента или отправить письмо с коммерческое предложение. В ответ на письмо о заинтересованности CRM может выполнять ряд стрелять и письма, дожимающих клиента и автоматически настроить рекламную кампанию в социальной сети, который только идет, чтобы показать это лицо. После оплаты счета, система может отправить письмо с благодарностью», — отметил Суслов.

Но люди, по его словам, будет всего две задачи: обучение CRM-системе и создать рабочие процессы, оптимизировать взаимодействие с клиентами.

Профессиональная эволюция


Технологии развиваются, и они действительно могут выполнять часть функций, которые ранее были наследование целые профессии. Но, как говорят эксперты, в Украине, уровень автоматизации по-прежнему очень низкий и находится в зачаточном состоянии. Потому что большинство профессий ничего не угрожает.

Сергей Марченко утверждает, что работа украинцев по-прежнему дешев, а потому, что компаниям иногда проще нанять больше людей, которые покупают дорогой импорт роботов. Не всегда выгодно. «Правда, эта тенденция в последнее время меняется. Второй год подряд, работодатели активно ищут развлечения, и рынок по-прежнему является нехватка квалифицированных специалистов. Похоже, что вскоре работодатели будут платить больше, и тогда можно говорить об исчезновении в Украине много простых профессий, которые исчезают в развитых странах: пекари, экскурсоводов, таксистов, страховых агентов, сотрудников и других», — говорит директор по развитию Work.ua.

HR-карьеры, эксперт портала rabota.ua Татьяна Пашкина считает, что, учитывая состояние автоматизации, в Украине, многие специалисты просто изменение функциональности. Например, телефонистки преобразованы в операторы колл-центров, которые, вместо закладок теперь манипулируют полезной для клиентов информацией, почтальоны вместо письма и газеты разносят документов и заказов-заказ и в бизнес-среде, называются посланниками. Иногда, касается оптимизации эксперт — например, наличие офисного оборудования сократилось число операторов копировальных машин. Исчезли видеосалоны новый формат и наличие видео. Исчезают, производства, профессии, заменяет на машинах.

«Тем не менее, автоматизация не относится к территориям, где он очень нужен — например, уборка территории или общественным транспортом. Кроме того, автоматизация пресечению действий, которые требуют оригинальных печатей и подписей, что затрудняет переход офисах без бумаги в режиме. И наше традиционное недоверие к технологии, вряд ли приведет к сокращению числа операторов контакт-центров, риэлторы, работники банковских учреждений или поставщиков. Но для оптимизации его функциональности, после него, например, транспортировки тяжелых грузов или уменьшение бюрократии, бумаги, является реалистичным», — подытожил Пашкина.

Подписывайтесь на аккаунт ЛІГА.net в Twitter, Facebook, Вконтакте и Одноклассники: в одной ленте — все, что стоит знать о политике, экономике, бизнесе и финансах.

Комментарии и уведомления в настоящее время закрыты..

Комментарии закрыты.